Widerrufsrecht

RÜCKNAHMEGARANTIE

TheMagic5 ist stolz darauf, der Öffentlichkeit maßgeschneiderte Schwimmbrillen anbieten zu können, und wir stehen zu der Qualität und dem Wert unseres Produkts. Wir verstehen jedoch, dass manchmal eine Rücksendung notwendig sein kann. Wir akzeptieren Rückgaben für bis zu 14 Tage ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Der Artikel muss nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit allen enthaltenen Teilen zurückgegeben werden, um eine ordnungsgemäße Gutschrift zu erhalten.

Da es sich bei unseren Produkten um Sonderanfertigungen handelt, die viel Liebe zum Detail erfordern, muss der Kunde, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, eine angemessene Bereitschaft gezeigt haben, uns Feedback zu den Problemen mit der Brille zu geben, damit TheMagic5 eine angemessene Chance hat, die Probleme des Kunden zu beheben. Unser Rückmeldeverfahren hat den einzigen Zweck, uns mit ausreichenden Daten zu versorgen, damit wir die Brille für den Kunden nachmachen und ein funktionierendes zweites Paar schicken können.

Der Rückgabeprozess läuft wie folgt ab:

1. Wir müssen sicherstellen, dass der Kunde die Brille richtig trägt. TheMagic5 wird Anweisungen zum korrekten Tragen der Schwimmbrille weiterleiten.

2. Wenn der vorherige Punkt die vorliegenden Probleme nicht löst, werden wir das Problem, auf das der Kunde möglicherweise stößt, weiter untersuchen, einschließlich:
a. Wir bitten den Kunden um Produkt-Feedback auf der Grundlage standardisierter Fragen, die ihm von unserem Kundendienstteam per E-Mail zugesandt werden.
b. Wir bitten den Kunden um drei Bilder vom Tragen der Schwimmbrille, ein Bild mit der Brille von vorne, ein Bild mit der Brille von der Seite und ein Bild mit der Brille von oben.

3. Basierend auf dem Input, der aus den obigen Schritten extrahiert wurde, wird TheMagic5 eine neue Version des Produkts produzieren und an den Kunden ausliefern

4. Wenn dieses Paar die vorliegenden Probleme nicht behebt, hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir erstatten 100% des Kaufpreises des Artikels nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, sichern Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung und senden Sie ihn mit UPS oder einem anderen Spediteur an

TheMagic5

6123 Providence Glen Road

Charlotte, NC 28270

USA

Alle Rückversandkosten müssen im Voraus bezahlt werden.

Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung UPS zu verwenden oder anderweitig eine Kontrollnummer zu verwenden, um die Rücklieferung sicherzustellen.